Politique de confidentialité

LABELiO s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Données collectées

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous répondre
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous rappeler si vous le souhaitez
• Message : pour comprendre votre demande

Base légale et finalité

Ces données sont collectées sur la base de votre consentement (case à cocher du formulaire) et ont pour unique finalité de répondre à votre demande.

Stockage des données

Important : Le site LABELiO ne stocke aucune donnée personnelle sur ses serveurs. Les informations du formulaire de contact sont transmises directement par email à notre équipe via un service sécurisé (Cloudflare Workers et Resend). Aucune base de données ne conserve vos informations personnelles.

Durée de conservation

Les emails reçus sont conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale qui pourrait en découler, puis supprimés ou archivés conformément à nos obligations légales.

Cookies et mesure d'audience

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience de notre site et comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Cet outil collecte :

• Des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée des visites)
• Des informations techniques (navigateur, appareil, pays)
• Des données de performance (temps de chargement)

Ces données sont collectées via des cookies avec une durée de conservation de 14 mois maximum. Elles nous aident à améliorer l'expérience utilisateur.

Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google.

Cloudflare Analytics

Notre site est hébergé sur Cloudflare Pages, qui fournit des statistiques de performance et de sécurité. Cloudflare Analytics est une solution "privacy-first" qui :

• Ne dépose aucun cookie sur votre navigateur
• Ne collecte pas de données personnelles identifiables
• Mesure les Core Web Vitals (performance du site)
• Fournit des statistiques de protection contre les menaces

Cookies fonctionnels

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, tels que la mémorisation de vos préférences. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont essentiels au service.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Article 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (Article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Article 17) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation (Article 18) : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité (Article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (Article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@labelio.com
• Via notre formulaire de contact

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :

• Transmission sécurisée via HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Hébergement sur infrastructure Cloudflare (protection DDoS, WAF)
• Accès restreint aux données par notre équipe
• Pas de stockage de données sensibles sur le site

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.